本文目录一览：

• 〖壹〗 、疫情之下,旅游行业溃不成军,酒店该何去何从?
• 〖贰〗
  、疫情中的酒店企业:如何依靠1.7亿私域会员走出阴霾丨行业案例
• 〖叁〗、在疫情的影响下,酒店业该何去何从?
• 〖肆〗 、疫情之下酒店人如何做好OTA运营
• 〖伍〗
  、兜里没钱,店里没客,这波疫情,酒店业要怎么造血熬到开年?

疫情之下,旅游行业溃不成军,酒店该何去何从?

〖壹〗、首先，酒店业需要认清当前的现实情况。疫情导致国内外旅游市场萎缩 ，酒店客源大幅减少
，营业收入锐减 。同时，疫情防控措施也增加了酒店的运营成本 ，如消毒 、防护用品等额外支出
。因此
，酒店业需要理性应对，做好长期应对疫情的准备。优化运营 ，降低成本 为了应对疫情带来的经济压力，酒店需要优化运营策略
，降低成本 。

〖贰〗、国家政策扶持：疫情过后，国家会大量投入精力扶持经济恢复 ，服务业的回归和经济的助推是重要方向
，旅游业首当其冲
。酒店业作为旅游业的重要组成部分，必然会受到政策的积极影响。旅游业复苏带动酒店业崛起：随着疫情的过去 ，旅游业将迎来复苏
，人们对旅游的需求会逐渐释放 。

〖叁〗
、虽然我们不能总是把工作中的不努力不如意归罪于疫情，但是疫情确实把许多行业许多企业冲击得溃不成军。祈愿这场持续到第三个年头的新冠疫情斗争早日取得全面胜利；希望在大数据支撑下的疫情防控更精准更有效 ，把对社会经济和人民生活的影响降到最低；期待我们早日走出疫情阴霾
，拥抱春暖花开
。

疫情中的酒店企业:如何依靠1.7亿私域会员走出阴霾丨行业案例

其私域模型为行业提供可复制的路径，推动酒店业从“单点数字化 ”向“生态合作
”升级。行业趋势与未来展望连锁化加速 疫情后 ，单体酒店抗风险能力弱
，连锁化率有望提升（当前中国30-69间规模酒店连锁化率仅12%，远低于发达国家） 。

华住集团凭借私域数字化转型战略 ，在疫情期间成功走出阴霾，实现业务复苏与增长
，具体体现在以下几个方面：摆脱OTA依赖，构建直销渠道高比例直销订单：华住87%的订单来自直销渠道 ，涵盖华住会APP、微信小程序 、企业直链等多流量直销渠道
，积累了高达7亿的会员
。

在危机之下，会员电商能够成为酒店集团的转机 ，以华住集团为例
，其通过会员电商模式成功应对了疫情挑战，实现了数字化转型和业绩恢复。 案例背景 2020年突如其来的新冠肺炎疫情 ，严重打击了旅游业的发展
，负面影响迅速波及到了酒店业，酒店遭遇停业 ，出租率
、营业收入大幅下滑等多重重创 。危机之下
，各大酒店集团纷纷寻找出路
。

在疫情的影响下,酒店业该何去何从?

〖壹〗、在疫情影响下，酒店业需通过精准定位客群 、优化成本结构
、数字化转型、拓展非住宿业务 、强化卫生安全标准
、关注政策与市场动态等策略实现转型发展 ，中高端酒店市场成为重要突破口。疫情对酒店业的具体影响客流量锐减与经营压力加剧疫情导致高风险地区封城，中低风险地区旅游城市客流量显著下降 。

〖贰〗、首先
，酒店业需要认清当前的现实情况
。疫情导致国内外旅游市场萎缩，酒店客源大幅减少 ，营业收入锐减。

〖叁〗 、年疫情后
，高端酒店应寻求转型升级与精准定位的发展道路 3年疫情对全球酒店业，尤其是高端酒店造成了巨大冲击 ，持续低迷
、持续亏损、裁员潮等负面信息不断 。停（业） 、转（让）、拍（卖）
、流（拍）已成为部分高端酒店的现实写照
。

〖肆〗、疫情之下
，酒业从业者可通过调整心态 、优化产品
、创新营销、跨界合作等方式积极应对挑战。具体如下：摆正心态，正确看待行业现状焦虑和内卷源于科技发展 ，在疫情下被加剧
，且往往体现在同行对比中 。看到他人出货 、融资时焦虑感上升，看到他人闭店
、失败时焦虑感下降 ，这反映出从业者心态的不稳定。

〖伍〗、未来展望：酒店长租模式何去何从？行业调整与优化 资源调配：酒店需平衡长租与短租比例
，通过数据分析优化收益
。例如，在淡季增加长租房供给 ，旺季减少以提升客房利用率。服务升级：部分酒店可能针对长租客推出定制化服务（如增加厨房设施 、社交活动），增强竞争力 。

疫情之下酒店人如何做好OTA运营

将关注客人特殊需求作为核心要点
。例如
，为有隔离需求的客人提供独立空间与专属服务通道；为携带儿童的家庭准备儿童专用防疫物品等。通过细致入微的流程设计，让客人感受到酒店的用心与专业 。设置防疫礼包：精心准备防疫礼包 ，这是获得客人关注与好感的有效方式
。

将OTA客源转化为直客明确OTA定位：OTA平台应作为广告牌和引流工具
，补充客源，而非主导渠道。

减少佣金与提高流量挂金牌操作：携程系挂金牌可减少佣金 ，进一步降低酒店运营成本
，同时提高流量 。

鼓励客人留下好评：在客人入住期间和离店时，通过优质的服务和良好的沟通 ，鼓励客人留下好评
。例如
，为客人提供贴心的小礼品
、在房间内放置好评引导卡等。做好营销宣传 利用社交媒体平台：在微信、微博 、抖音等社交媒体平台上分享酒店的美图
、美食、客人体验等内容，吸引更多人关注 。

兜里没钱,店里没客,这波疫情,酒店业要怎么造血熬到开年?

做法：适当调整人员配比 ，保证销售团队力量
，去周边开拓协议 、会务市场，防止客人流失到竞争对手处
。长住客源重要性：MICE是决定300间以上酒店营收的关键 ，能给大体量酒店充量。客房不能储存，长住客在疫情期间能提供稳定产量
，保证酒店出租率，是反疫情最稳定的销售策略 。

中产和底层民众因收入减少、生活成本上升等因素 ，兜里没钱
，消费能力受限。

疫情三年没挣到钱，解释起来有不少要点
。 强调大环境影响。疫情让全球经济都陷入动荡 ，各行各业都面临前所未有的挑战 。很多企业倒闭
，市场需求大幅萎缩
。像一些传统制造业，订单量急剧下滑 ，生产规模不得不缩减
，这使得大量工人收入减少甚至没了工作。 说明自身行业困境 。

市场环境：经济波动
、竞争加剧或突发事件（如疫情）可能降低入住率或房价
。运营成本：人工、水电 、物资采购等费用若超预期，会压缩利润空间。管理效率：服务水平
、客户满意度直接影响复购率与口碑 。选址与装修：地理位置是否核心、装修是否符合目标客群需求 ，均影响客源稳定性
。

疫情之下
，第一个受到巨大影响的行业，就是餐饮业。 全国餐厅在一夜之间 ，失去了顾客 。 收入没有了，成本却没减少
。 房租要交
，工资要发。 在巨大的经济压力下，连餐饮业的明星品牌——西贝莜面村 ，都撑不过3个月 。 其他中小企业
，情况更加艰难。

今年“五一”期间，有业内人士透露公司接了530场婚宴 ，同比下降237%
。对酒店宴会业务的直接影响：婚宴曾是许多高端及中高端综合性酒店的重要收入和毛利润来源
，随着结婚人数减少，宴会厅预订率大幅下降。寡年之说以及后疫情时代的回归：某些地区“寡年 ”不宜结婚的说法影响今年举办婚礼婚宴的新人数量 。